支持中心

我们为客户提供软硬件一体化的售后保障。系统交付时，森林舞会会在控制机柜内预装远程调试终端。如果软件出现逻辑错误或互动响应延迟，我们的技术团队可以在30分钟内进行远程接入排查。如果是硬件传感器损坏，我们会根据项目所在地，安排就近的服务网点在24到48小时内携带备机前往现场更换。此外，森林舞会的系统支持一键还原功能，即使非专业人员在误操作后，也能快速将系统恢复至初始正常状态。

沉浸式投影对空间有一定门槛。理想的层高通常建议在3.5米以上，这样可以给投影机预留出足够的投射角度，避免观众的人影大面积遮挡画面。在环境光方面，沉浸式空间要求尽可能全黑。如果现场存在玻璃幕墙，则需要安装高遮光率的窗帘或贴膜。森林舞会的工程师会根据实地测算的流明数据，选择匹配功率的设备，如果环境光无法完全消除，我们会通过选用高增益的抗光涂料或幕布来提升视觉对比度。

森林舞会在户外工程中采用多重防护措施。首先，所有工程投影机都会放置在具备恒温、恒湿功能的专用防护箱内，箱体配备自动感应的散热与加热系统。其次，森林舞会在控制线缆布设上采用抗干扰能力强的工业级屏蔽线，并做好全链路防水处理。针对强风或大雨天气，我们的控制系统支持远程自动断电保护。在实际运维中，森林舞会还会提供定期的巡检服务，对光学镜头和传感装置进行清洁，确保画面亮度不衰减。

一个常规规模的森林舞会项目通常需要35到60天的周期。这个时间跨度主要受现场环境和内容复杂度影响。在项目启动初期，我们会用7到10天进行视觉脚本确认和现场勘测，随后的3周内进行3D内容建模与渲染。最后的10到15天则是硬件进场安装与系统联调。如果是临时性的快闪活动，森林舞会可以启动快速交付流程，最快能在14天内完成从方案到落地的全部工序，但前提是硬件规格和场地条件已基本确定。